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标题: 客户的话让我无从回答 [打印本页]
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:37
标题: 客户的话让我无从回答
昨天和老外一起去工厂，他问为啥这个吸顶灯没有回型标，我说这是一类接地了的。他雷了我一句，如果用户忘接了地线怎么办？0 Z1 a8 `% P2 y7 b) i% i
哥被他呛到了。只能说说明书里有安装说明了。他又来一句，这个灯很简单，有些人说明都不看，就直接装了。- ]0 m0 q+ k, S0 u
谁有强力的说服法？: @5 P! J! `3 J! Q9 Z7 N$ ~" S3 J
作者: Eva    时间: 2015-10-23 08:40
标签没贴一类接地符号？
作者: Nezof    时间: 2015-10-23 08:42
非专业人士（就是国外的持证人员）装灯你客户可以免责
) V" d. O9 T3 x% o专业人士的话，难道他证是花钱买的萝卜刻的？
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:43
Eva 发表于 2015-10-23 08:40 . f2 O6 g: |6 Q3 @5 }9 P! C
标签没贴一类接地符号？

, S6 ~  e2 Q% X有贴，他说的是为啥不贴二类的，我说这是一类的，不能贴回型标，他就说了上面的说法
作者: 楚人美    时间: 2015-10-23 08:48
本帖最后由 楚人美 于 2015-10-23 08:49 编辑 1 W# D5 R8 T$ l+ V9 `7 O
Nezof 发表于 2015-10-23 08:42 $ p2 P9 Z. h0 I$ Q0 b& T9 Y3 i$ w% N
非专业人士（就是国外的持证人员）装灯你客户可以免责
3 k/ q9 `" P& D7 T1 R$ d/ T& t专业人士的话，难道他证是花钱买的萝卜刻的？

6 o* d3 }0 f$ f3 |5 c5 Y* i6 G( U
哈哈，你的意思是。客户不能自己装。只能叫专业人士装？是不是在安全说明里要加这样的话。我记得台灯类的Y型连接是要加：6 @  T: T' p" w8 t4 S5 o6 n8 v+ @  z1 n
换线要专业人士或生产厂家来完成的一句话1 J9 F! W  n/ C6 E3 v% ~& J
作者: Nezof    时间: 2015-10-23 08:51
楚人美 发表于 2015-10-23 08:48 ' q4 R, m6 X! ?! G1 g0 ^
哈哈，你的意思是。客户不能自己装。只能叫专业人士装？是不是在安全说明里要加这样的话。我记得台灯类 ...
: y4 ?7 |+ k; z. x
所以基本可以鉴定你带的这个老外是开杂货店的
作者: hgf397556998    时间: 2015-10-23 08:55
这个老外就是不懂标准的门外汉。
作者: fasten    时间: 2015-10-23 09:18
既然你客户说很简单，那么你回他：既然简单，白痴都不会装错。7 `8 K7 z3 D" O0 d
看你客户还能装逼不？
7 B- c7 \' f+ X* G问题的根源是客户要你贴回形标志，你给他说说明书，而不是和他说接地标志，客户呛你很正常。你要答：已经贴接地标志。
; w6 `0 ~' H4 O9 Y2 W' `' f+ h7 T
作者: 热爱学习    时间: 2015-10-23 09:41
晕，跑错片场了
作者: 热爱学习    时间: 2015-10-23 09:42
fasten 发表于 2015-10-23 09:18 6 W0 a* S5 v. V. r( d% ]" Y+ c
既然你客户说很简单，那么你回他：既然简单，白痴都不会装错。0 p" M% ]3 u4 j' [) B' q6 h
看你客户还能装逼不？% e' y# h" ^" n+ g$ Y( G
问题的根源是客户要 ...
7 D6 E" B$ N8 ~) X, w3 d
有道理
作者: hokilau    时间: 2015-10-24 08:13
不错的经验，哈！
作者: 305634483    时间: 2015-10-24 08:32
不懂就不要乱说:lol
作者: 853841397    时间: 2015-10-26 08:00
和我这边的吸顶灯一样，我也是醉了
作者: hancun    时间: 2015-10-26 15:26
面对这样的问题直接回答："这是一类产品不需要“. 避免进入下一层技术要求讨论。安规这东西每个人都感觉能说上几句，稍微发散一下都让你头大！！
作者: huaxing    时间: 2015-10-26 20:04
其实老外考虑是对的，我们不能只从安规标准来说明问题，在实践中我们还要考虑电子产品的实际应用。
1 _$ ?5 g5 [+ k7 X' P在欧洲，老外比较偏向于采购II类灯具，包括金属外壳的灯具，这样相对应用安全。
作者: martin_cheng    时间: 2015-10-27 14:04
比较同意15楼。如同我们国内，很多农村家庭根本没有地线的。虽然标准允许I类产品，但出于实际因素，个人比较倾向II类产品。
作者: duanemail    时间: 2015-10-27 21:26
无解。
作者: jcyxb    时间: 2015-10-29 09:08
虽然老外的话没法接，6 \) I1 f: n6 b8 {6 f0 w
但我觉得他说出了实情，国内很多人使用电器设备都是凭自己所知或者无知的瞎整，根本不看说明书的。2 D* X) [' W5 I' w8 P* h
比如，在列的各位，你们买手机，有多少人看说明书的
作者: JasonMRu    时间: 2015-10-29 09:27
     虽然按标准办事，但是貌似感觉老外说的也有理，坚持以人为本，所以标准会一版一版的更新下去，没有最好，只有更好~社会才会进度，人类才会进步....哎呀，扯远了
作者: SY-young    时间: 2015-10-29 09:36
涨姿势了！！！！
作者: EKHOME    时间: 2015-10-29 09:47
强力的说服法: 回型不是这个价钱
作者: edwardlds    时间: 2015-10-29 09:57
我竟无言以对！
作者: Andy.Yang    时间: 2015-10-29 11:28
nothing is worse than  knowing nothing...
作者: 电动小龙人    时间: 2015-11-12 11:38
潜意识里，老外只接受二类灯具的，其他都不安全，因为有的人会忘记接地的，有的人也不会看说明书& E5 a$ q4 R1 g0 y" t7 V' F$ b
这点应该向老外学习，从最坏的角度考虑问题，而不是应该嘲笑他: t! p; f  s& V' `; ]
我觉得这么回答比较好：这属于一类灯具，已经贴有接地标识，接线的时候都会看到
4 q& _' n9 @* c1 [! n" F/ F# m3 K这样就直接回答了他第一个问题，别人不会忘记接地，他也不会再往下问
作者: jingong    时间: 2015-11-12 13:15
关注点的问题
作者: maomaochong469    时间: 2015-12-23 16:27
我觉得，可以跟客户说，“如果你喜欢这个外观，我可以根据您的要求来设计二类灯具。”
, X; v1 T' W& [7 }: c0 P# p或者“一类灯具确实有此种情况，那么我给您介绍下我司其它的二类灯具，看有没有您喜欢的。”



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