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标题: OPPO手机“金属”壳一跌就碎被指挂羊头卖狗肉 [打印本页]

作者: town21 时间: 2013-4-20 20:31
标题: OPPO手机“金属”壳一跌就碎被指挂羊头卖狗肉

秦先生购买的oppoX907手机为塑料外壳
半岛网4月18日消息近日，市民秦先生在半岛网爆料台上发帖称，3月9日，他在威海路上的冠芝霖手机卖场买了一部oppo智能手机，购机时销售人员宣称是金属外壳，可秦先生在随后的使用中不慎把手机掉到了地上磕掉一块，这才发现外壳是塑料的，秦先生感到被骗。对此，oppo青岛代理商回复称，销售人员跟顾客之间的沟通可能存在误解，可以给予退机处理。
9 q2 s  r9 {6 J/ U: N4 U0 m3 m 爆料：“塑料壳”说成“金属壳”，消费者被骗+ q1 I2 y4 c# S2 J* B$ u0 A
“这款手机是金属材质、全球最薄……”据秦先生介绍，3月9日，他来到威海路上的冠芝霖手机卖场买手机，销售人员推荐了一款oppoX907，称该款手机采用金属外壳，这让注重质感的秦先生大为动心，最终花2498元购买了这款手机。3月13号，秦先生的手机不慎从裤兜掉落地面，磕去了一块，“我这才发现，手机外壳是塑料的，根本不是什么金属材质。”秦先生顿时感觉被骗了，并立刻致电oppo总售后确认，“工作人员告诉我，该型号的手机外壳的确是塑料的。”
9 S( z5 g) K' A 秦先生告诉记者，在确认自己被骗后，他联系了冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，要求给退机，但对方以人为损害为由，拒绝退机，并且也不能保修。“要是知道是塑料外壳，根本不会买。”秦先生说，他想提醒消费者不要上当受骗。5 B! t" P& X$ H
处理：同意退机
( T4 J1 \6 e) r" T 4月18日，记者致电oppo客服，工作人员回复称，该款手机后壳有由三部分组成，中间带LOGO的部分为金属材质，其余部分不是。
$ i/ U: Q" Y/ ?% ?1 W6 ^ 随后，记者联系到威海路冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，对方承认，在向顾客介绍该款手机时，会宣称手机边框媲美铝合金，后盖都是钢板的。" O  Q! x9 @/ b/ A
最后，oppo青岛代理商刘女士告诉记者，销售人员跟顾客之间沟通可能存在误解，她们正在积极协调此事。
7 C( ~1 R$ q) i7 S: a% s 记者发稿前，接到消费者秦先生打来的电话称，他已经跟商家达成协议，对方同意给退机。
8 ]+ d7 {7 l$ ?+ N5 Z 律师提醒：实物与宣传不符可要求退机$ p; r+ s. M- j) b( H; `1 F
记者随后咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，她提示，商家的宣传促成了消费者购买机器，如果事实并不像商家所言，可以认定为合同无效，消费者是可以要求退机的。5 h6 N0 H& l0 m7 t
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# \/ g' O; q. a, ?/ z- N( `: _* S 半岛数字记者  王君莉
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作者: catfelix 时间: 2013-4-21 06:35
呕。。破。。

作者: wwnw_007 时间: 2013-4-21 07:26

实物与宣传不符可要求退机8

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