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标题: 大润发的电器不经用？空调电磁炉等问题频出 [打印本页]

作者: town21 时间: 2012-7-3 21:31
标题: 大润发的电器不经用？空调电磁炉等问题频出
购买的空调不制冷，4个月内修7次未解决问题;买个电磁炉，用了不到半年就开始自动停机，修了两年也没修好;购买的笔记本电脑，频繁重启致资料丢失，大润发和品牌客服拒绝赔偿损失……近日，数名济南市民投诉大润发超市出售的电器“不经用”。
空调修了7回也没修好
2011年4月6日，市民贾先生在大润发市中店花1474元购买了一台科龙牌空调。
5月初，贾先生第一次使用空调，发现空调制冷很慢。他找到大润发，对方让联系科龙空调客服。科龙空调售后维修人员上门检测调试后，依然无法制冷。“我把空调调到16℃，打开强力模式，经过一个小时，屋内依然很热，最后不得不打开电扇。”贾先生说。
随后，维修人员数次上门维修，至2011年8月，共维修7次，第3次维修时更换了电路板，但问题依旧。维修人员给出的解释是电路板“拿错了”。贾先生说：“第6次维修，来了一名20出头的检测人员，他拿着仪器给空调做检测，最后说空调所有部件合格，没有质量问题。”
贾先生只好更换了另一品牌的空调，把科龙空调移至儿子的卧室。
“新买的空调只用20分钟就可以制冷，对比明显。”贾先生说，今年6月，科龙空调维修人员曾打电话给他，称要带专家上门服务，但至今没有上门。
200元的电磁炉维修费就要60元
市民王先生反映，2010年父母在大润发历城店购买了一台富士宝电磁炉。
用了不到半年，电磁炉使用时出现自动停机现象，必须重新开机才能使用。王先生前往大润发历城店，被告知富士宝电磁炉已经下架，大润发委托美的电器维修部维修。“他们说检测不出毛病。但自动停机的现象仍然存在。”王先生说，自电磁炉第一次出现故障后，几乎每过两个月就要维修一次。最后一次维修时，维修人员检测后称，散热风扇的线路断了，要维修需交纳60元。“自从买来后，电磁炉自动停机现象出现过很多次，根本不是风扇的问题。一个电磁炉才200元，更换一个风扇就要60元吗?我怀疑是维修人员根本修不好电磁炉才故意提出不合理要求的。”王先生说，当时维修人员的态度很恶劣，见修不好电磁炉，就说“反正我也没收你钱，你能怎么着吧”。
王先生说：“我的一位朋友家的富士宝电磁炉也存在自动停机现象。我实在无法忍受这种故障，去年5月，给父母购买了新的电磁炉，将富士宝牌电磁炉弃置不用。”
笔记本重启致资料丢失店家拒赔损失
今年3月30日，周女士从大润发天桥店一楼家电区购买了一台笔记本电脑，花费2798元。使用一个多月后，先是鼠标轨迹出现水彩颜色印记，后来打开网页时，网页连续重复出现，强制关机后才恢复正常。
周女士咨询大润发，大润发表示是笔记本操作系统问题，前后装了四遍系统。4天之后，电脑在使用中经常突然黑屏重启，最多半小时，最少几分钟就重启一次。“因为工作原因，我需要使用电脑整理数据表格。但电脑频繁重启，有一次一个表格一天做了近10遍也未完成，最后干脆另找电脑制作。公司对表格提交时间有要求，晚交一天扣100元钱。我晚了6天，按照规定要扣600元。”周女士说，出现问题后，她去大润发天桥店要求退换货。对方称，这种情况需要把笔记本电脑送到电脑客服中心检测，不检测无法维修。如果是品牌问题，可以退换机。“如果检测出是电脑问题，我的损失会赔偿么?”周女士询问。对此，大润发表示，检测出电脑问题，只能给予免费维修，对延误表格提交造成的损失则无法赔偿。“我着急出差，只想他们能用最快的速度给我修好。但大润发坚称不检测就无法维修，且无法保证检测时间。”周女士说，她只好找朋友维修。朋友检测后说，大润发安装的系统版本太旧，另外电脑内部的某个零件有些松动。
大润发称“我们不负任何责任”
7月2日，记者致电大润发市中店，反映贾先生购买科龙空调无法制冷问题。大润发市中店顾客服务科一杨姓工作人员称暂时没有找到贾先生的投诉记录，需要再核实。
针对周女士购买笔记本电脑频繁重启问题。大润发天桥店一名工作人员称，她曾目睹周女士在大润发重装系统的全过程，持续时间约1小时20分钟，期间并没有发生自动重启。并称，周女士前来维修笔记本电脑时，销售人员无法判断电脑是否出
现故障，只能送往客服中心检测，等检测报告出来之后才能进行免费维修。
记者咨询，因为笔记本电脑频繁重启导致周女士电脑内资料丢失，店家是否负有责任。该工作人员回答，导致电脑频繁重启的原因有很多，也有可能是电脑中了病毒。“对于使用过程中出现的资料丢失所造成的损失，我们不负任何责任。”

作者: wanaut 时间: 2012-7-4 08:16
空调、电磁灶只几个电气零件，屡修不好确有些过分，电脑稍复杂些，说不定涉及病毒问题

作者: lpx0218 时间: 2012-8-18 14:26
买电子产品,劝大家别去大润发,假货的集散地.我上次给我老婆买的开心果,结果回去一吃,已经潮掉了..

作者: abu013 时间: 2012-8-20 09:07
不是啊，，，厦门这边的大润发人很多啊。。。

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