安规网

标题: 专柜购雅漾防晒霜6款试用装过期 商家道歉 [打印本页]

---

作者: town21    时间: 2012-6-4 19:51
标题: 专柜购雅漾防晒霜6款试用装过期 商家道歉
    昨日，市民万女士(化名)带着5岁的女儿到成都某商场雅漾专柜购买防晒品。试用之后，万女士为女儿买了一款“雅漾儿童舒护清爽防晒乳”。
: X+ q' O- F: T/ b" g* [$ L    离开柜台后，万女士无意间发现这款产品还有几个月就过保质期，于是返回专柜要求调换。
! c$ {' B5 X7 m$ Y- P    在等待店员调换产品的过程中，万女士随手拿过柜台上几款其他产品的试用装看，结果大吃一惊。一款祛斑清痘乳上标明的过期时间是2011年4月，也就是说，这款还在使用的试用产品，已过期一年零两个月。
    万女士随即查看其他试用品，结果又发现了5样过期产品，其中就包括女儿刚试用过的儿童防晒乳。
. N: @1 A' h% z. ], M8 L    “我感到非常气愤，他们居然给我女儿用过期的防晒霜！”万女士说，“娃娃才5岁，商家必须要给个说法。”
; M2 c$ W7 d2 Z3 J$ c3 o    万女士找到商场负责人投诉，对方马上联系到雅漾公司的负责人前来共同解决此事。万女士说，自己并不需要商家赔偿，但他们必须给消费者一个说法。
    “出现这样的问题是我们的责任，很抱歉没能及时发现过期的试用装。”雅漾负责人说，“该专柜的导购是近期才上任的，可能在交接时出了问题，不知道这批产品已过期。我们会对相关人员进行处罚。”
    对商家的解释，万女士并不满意：“不是说处罚一个导购员就能解决问题的，我要的是你们商家对消费者给个说法。”
    在商场负责人协调下，雅漾负责人承诺立即将此事上报总公司，并尽快制定试用品管理制度，于下周一给万女士一个满意的答复。
    华西都市报记者孙莹莹实习记者李昊皎
0 ~, p& l/ R( b! T1 |

---

欢迎光临 安规网 (http://bbs.angui.org/)

Powered by Discuz! X3.2