很多人一听到“采购”马上想到就是拿钱买东西，有钱谁不会买呢？有人也会联想到“采购 ”就是肥缺阿，天天在外面吃香的喝辣的，让他配合生产线提前一个物料交期还总找借口干不了。在公司老板眼里，采购就是花钱的人，所以每个月付款的日子把采购推到第一线去和供应商周旋。爹不疼娘不爱的还要被误会，难怪我们很多采购朋友要抱怨了：就算我们带现金去超市购物也有可能买不到东西的时候更何况特制生产物品呢？有时为了满足客户需要，费尽口舌和供应商讨价还价，遇见牛比点的供应商还不给好态度，内部的人还不停的挑战你为什么不可以？我给公司买东西又不是为我自家买东西，凭什么要我去挡那些来催款的供应商呢等等。这些我曾经也感同身受过，但细细想想采购的职责所在，心也就不再纠结了。

首先，我们要先了解什么是采购？ 个人的理解就是“采集客户意见在正确的时间，正确的地点以正确的价格购入正确品质的正确物品。采购在公司内部扮演的就是一个服务于生产出货的职业角色，所以对于内部客户提的要求我们必须要耐心听但他们的要求合不合理能不能执行则是之后沟通的事情了，总之要能允许别人提要求即采集客户意见。


我经常碰到很多今天下单然后要求明天交货的情况，细看原因除去极少一部分是公司内部原因造成的之外都是来自终端客户的要求或改变，公司又非常非常在乎这个客户，也找不到更好的合作方法，所以计划也不得不向采购提这种要求。明白了这个客户的特殊性后，首先我把这个项目的特殊重要性告知所有供应商，为以后频繁出现的紧急情况获得他们的理解和全力以赴打下基础；然后与供应商探讨采取些准备措施来针对这种紧急需求。比如根据我们现有的使用量及变化跨度，供应商保持一定的原材料或半成品的库存水平或改变物流方式来缩短交货期等。从此我收到这种急单的时候也能从容应对了，虽然有时交货期还是达不到终端客户要求但他们看到我们breakdown的交货期以及前期所作的准备也就理解接受了。

另外在听别人的要求的时候要听清楚别人的要求，这样才能保证正确购入正确的物品避免公司损失。曾经由于种种原因我所在的公司要从巴西买入一批物料，按照公司采购常规这种重量的物料只能走海运。当时情况就是如不按时给客户出货的话客户就会取消订单，我们的计划员权衡了一下日期，得到老板批准后特意在一封给采购员的邮件里注明了这批货走空运。但这位采购员就是没有看清楚这句话继续安排海运，最后公司的损失是空运费的N多倍了。

其次，采购的最基本的职责是什么呢？就是保障供给。很多时候客户交货期要提前或者订单突然增加，缺料一大把，这时采购就被推到风口浪尖了。好说歹说总算让供应商提前一周了计划那边仍然不满意还总不停的问你为什么不能改善；公司老板一看到生产停线就问原因，大家就说采购没有把物料买回来等等。我们的采购朋友这时候可能会很委屈的说，缺料关我什么事？确实这种缺料不是由于采购的原因引起的但我觉得我们也没必要觉得委屈因为我们的工作职责就是保障供给。

俗话说，养兵千日，用在一时，缺料关头采购不出手，那还指望谁呢？所以遇到这种情况的时候我们更应该高兴因为让我们大显身手的时候到了；退一步讲毕竟咱们是拿的采购这份工作的工资啊。例如一个公司需要购买100个物料，如果这100个物料都能按照供应商的周期下单并按时运回来，那公司老板可能会考虑只需要招聘一些一般事务工作者来做就行了，但就是由于这100个物料里面有5个物料是很难买进来的所以才需要采购而不是一般的事务工作者。在很多公司一般事务工作者的工资和采购的工资还是有区别的。所以说当缺料到来的时候，或遇到来自各个部门挑战的时候，我们要挺直自己的腰板，理解那是我们的职业所涵盖的一部分，拿出我们的专业精神以赢得更多的尊重，在公司里我们就是被期望解决物料难题的专家。

最后，作为一个专业采购人员，除了了解采购这个职业和基本职责之外还要时刻保持良好的职业素养或者说好的心态。在公司内部，不能觉得别人找自己买料是在求自己办事所以遇到任何超出采购周期的要求或需要供应商协助的时候，一概用采购周期合作条款等作拒绝。关键要看对方的要求是出于公司整体的利益还是某个部门或私人利益，供应商的协助是否会引起费用问题或伤害合作关系等。

试举一例，如果A,B两个采购员遇到一个缺料问题，A 采购冷冰冰的对来问他的计划员说物料的采购周期是10周所以8周之内不可能买回来，然后也不去推动供应商；而B采购员同样告诉计划员这个物料8周内买不回但拿出数据来显示为什么这个料要10周，必要时能给出和供应商高层探讨过的证据给他看。物料交期的结果都是一样但我相信两位采购在计划心理留下的采购价值是不一样的。

同样对待供应商，我们应该保持合作者的态度相互尊重与服务，而不是总停留在我是你的客户所以只能你服务我我不能服务你而且永远也别问我为什么。

曾经有一位同事抱怨一个供应商经常就他提供的打样的产品规格设计提出疑问，由于规格设计也是我们终端客户提供的所以这个采购就觉得经常找终端客户协调麻烦，认为这个供应商不愿承担风险才爱打破砂锅问到底，所以后来有新料就干脆给了另外一家对他的规格从不怀疑的厂家。一次一款样品被客户承认了，但当这个供应商的物料大批量运到生产线的时候就发现这个物料不够承受主机的重量，导致不仅成品不能及时出货还有几百万美金的原材料损失。这个供应商也很委屈因为他是按照客户的规格说明书做的但客户对我们公司采购选供应商的标准也颇有微词，毕竟这损失的银子是要他掏的，客户认为我们应该站在为他降低风险的立场来选择更有专业知识供应商并能对客户的一些设计缺陷及时提出建议。自从这事情之后，采购最终用回第一家他认为很喜欢提问题的供应商而且客户也不再投诉了。平时和供应商的合作中，对于有些预先可以看到的需求变化或者费用风险，我们不妨在不违反公司原则的情况下预先提醒供应商以降低他们的风险。当供应商明白你帮了他之后反过来他也会给你的工作提供更多的增值服务。所以说用正确的心态倾听和对待供应商有时候是在帮我们拓宽自己的职业罗马大道。

最后，采购的最高境界是什么？就是宠辱不惊，不为蝇头小利出卖自己的职业道德也不为个人恩怨放弃自己的立场。这就是采购，一个物料没解决就被N个人追着跑，物料解决了又没人惦记的公司里的“透明人”。我们痛并快乐着。

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