请教：产品被抱怨绝缘和耐压不良怎样解决
请教高人：产品被抱怨绝缘和耐压不良怎样解决。在我司测试OK，但是出货后就NG，标准都一样的 现场是分析问题、解决问题最重要的地方。如果方便的话可以前去客户处，1.现场了解对方的验收方案和试验方法；2.对方在生产加工过程中是否存在使用不当引起的不良？
如果不便前往客户处，建议由对方专业人员对问题点进行详细描述后分析处理。 标准都一样，但测试方法会有差异的。 建議樓主把問題寫的再清楚的,影響绝缘和耐压不良的因素較多,測試設備,測試條件,測試方法,測試人,判定標準等等都存在差別.
在是干燥或潮濕情況下,樓主要從多方面找下原因,再看一下自我產品的結構是否有變化或遭到破壞? You'd better witness the test at the customer's site, then find out what's the difference? anyway, pls check below:
1. The leakage current setting;
2. The duration time;
3. If the testing points are right, for example, between opposite live parts, or something like this;
4. Finally, if the test equipment has some problems. 是不是结构设计的问题，绝缘间隙，爬电距离等。要考虑双方之间的测试条件是否一样。 其实在生产厂也可以在找找原因：
1.） 100%在线检查是否有漏检的可能存在？
2.） hi-pot机的设定是否ok，电压，电流，检测时间？是否受控？每天有无定时用电阻盒或者不良样板检查？
3.）在线检查工位的设定是否合理？
4.）QA 抽检（end of line audit）是否有漏洞。
最后，有可能是运输造成的问题，可以找客户寄回2个不良板分析 虽然标准都是一样的，但是不同的操作人员，差异应该比较大，还有就是运输过程中是否对产品造成影响，联系一下客户，分析原因！设法搞清楚那边测试具体情况。最好拿样品回来分析！ 基本是你们的机器有问题。因为客户处往往是单机，比如单独的耐压机和单独的绝缘电阻机，这个只要经过计量，可以说基本没有问题；但是你们的综合测试机，存在问题的可能就比较大了。具体还是要多加分析。比如是否同样的机型、同样的参数、同样的手法、同样的环境等 即使我们客我双方采用同一标准要求，但其相应的测试方法会有差异，一些参数的要求不同结果也会不同，如泄漏电流的设置差别。所以要从自己公司的运行检查着手，机器是OK的情况下，要去了解客户的参数设置是否与贵司的一致。如果，一致，再分析其它原因。
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