楼主，我觉得你漏了一点：培训
这个培训包含对检验员的技能培训、检验方法及标准的把握培训、对全员质量意识的培训等，当然，这个培训工作也许并不需要单独设立课时进行，但是我们不难发现，其实培训工作是时时刻刻都在进行着的。另外，也许我有私心：只有将下属的技能提升上来了，我的工作才会更轻松，呵呵
您说的对,培训是必不可少的东西,但我的帖子里除第5点是需要管理者去了解和运思之外,其他的4个方面都和培训离不开,在这里不需要来说培训了,因为培训是最最基本的了........
这里体现的是一个公司的运作现状,一个效果的体现(当然包括个人的素养和习惯)这些都是跟培训,指引,学习都离不开的......... 站在客户的角度看问题
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